"Вкусвилл" прокомментировал ситуацию с доставкой заказа девушкой-курьером

МОСКВА, 21 мая — РИА Новости.

Курьеры заранее видят вес заказа и сами решают, брать ли его в доставку; отказ от выполнения не сопровождается штрафами, сообщили РИА Новости в пресс-службе «Вкусвилла», комментируя ситуацию с тяжелым заказом, который доставляла девушка-курьер.

Ранее в телеграм-каналах появилась информация о том, что жительница Москвы пожаловалась в поддержку сети «Вкусвилл» после того, как ей привезли заказ весом 11 килограммов курьер-девушка. Покупательница по собственной инициативе помогла поднять заказ на этаж, однако ее возмутили внутренние правила доставки.

«Мы работаем с курьерами-партнерами на гибких условиях: они могут самостоятельно решить, какой заказ принять к доставке, и видят его вес до подтверждения маршрута. Согласно правилам компании, автоматическое распределение заказов не ограничивает право партнера отказаться от конкретного заказа без штрафов, если он ему не подходит», — отметили в компании.

Там также подчеркнули, что курьеры могут поднимать заказ по частям, в несколько приемов, что соответствует нормам трудового законодательства РФ, касающимся ограничений по подъему тяжестей.

Во «Вкусвилле» добавили, что компания соблюдает требования законодательства и следит за безопасными условиями труда для курьеров-партнеров и сотрудников.

Кроме того, в компании уточнили у курьера, все ли ее устраивает в работе. Она подтвердила, что условия сотрудничества ей подходят. Также кураторы могут подключить к доставке одного заказа дополнительных курьеров-партнеров, если на точке сборки видят, что заказ тяжелый или громоздкий, однако девушка отказалась от помощи, подтвердив готовность выполнить доставку самостоятельно, сообщили во «Вкусвилле».

Источник и фото - ria.ru