Роспотребнадзор рассказал, когда можно вернуть деньги за бронь гостиницы

МОСКВА, 26 марта – РИА Новости.

Гостиница обязана вернуть деньги за бронирование, если клиент уведомит её об отказе от договора до дня заселения, сообщили РИА Новости в пресс-службе Роспотребнадзора.

В ведомстве пояснили, что при бронировании гостиница должна ожидать гостя до расчётного часа дня, следующего за запланированным днём заезда. Если клиент не приезжает, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Однако при уведомлении об отказе до дня заезда гостиница обязана вернуть полную сумму оплаты.

Также уточнили, что в случае несвоевременного отказа, опоздания или незаезда с клиента взимается плата за номер, но не более чем за одни сутки.

Заезд и выезд гостей осуществляются с учётом расчётного часа, который устанавливается гостиницей с учётом местных особенностей и специфики деятельности.

В Роспотребнадзоре отметили, что разница между временем выезда и заезда не должна превышать трёх часов.

Кроме того, в ведомстве подчеркнули, что при выявлении недостатков в гостиничных услугах потребитель имеет право требовать их бесплатного устранения, уменьшения стоимости, расторжения договора с полным возмещением убытков.

Источник и фото - ria.ru