В Госдуме предложили запретить роботам представляться человеческим именем

МОСКВА, 26 февраля – РИА Новости.

Депутаты Госдумы из фракции «Новые Люди» во главе с вице-спикером Владиславом Даванковым предложили обязать компании при звонках предупреждать абонентов в начале разговора о том, что с ними общается робот, а также запретить роботам использовать человеческие имена.

Соответствующее обращение направлено руководителю ФАС Максиму Шаскольскому. Документ имеется в распоряжении РИА Новости.

В обращении говорится: «Считаем целесообразным внести изменения в Федеральный закон «О рекламе», установив обязательное уведомление в начале каждого автоматизированного телефонного звонка о том, что разговор ведётся с помощью голосового робота, а также запрет на использование автоматизированными системами человеческих имён или создание у абонента впечатления, что общение происходит с живым оператором».

По мнению авторов инициативы, её принятие повысит прозрачность телефонных звонков, снизит уровень манипуляций в отношении граждан, укрепит защиту прав потребителей и поможет уменьшить количество случаев телефонного мошенничества.

«Гражданин должен сразу понимать, с кем он разговаривает — с человеком или программой, — и осознанно решать, продолжать ли диалог», — подчеркнули депутаты.

Они также отметили, что отсутствие регулирования вводит граждан в заблуждение, усиливает недоверие к телефонным звонкам в целом и создаёт ощущение манипулятивного давления. Имитация живого общения особенно влияет на пожилых людей и может способствовать мошенничеству, поскольку человек дольше остаётся в разговоре, полагая, что общается с реальным человеком.

Источник и фото - ria.ru