В Госдуме предложили упростить отмену от платных подписок

В современном цифровом мире вопросы удобства и прозрачности при оформлении и отмене онлайн-подписок становятся всё более актуальными для пользователей.

В связи с этим вице-спикер Госдумы Борис Чернышов (ЛДПР) выступил с инициативой введения нового стандарта под названием «Честная подписка». Этот стандарт направлен на упрощение процесса отмены подписок в интернете и повышение уровня защиты прав потребителей.

В официальном обращении к главе Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максуту Шадаеву, которое имеется в распоряжении РИА Новости, Чернышов предложил разработать и утвердить на государственном уровне обязательный цифровой стандарт. Этот стандарт предполагает принцип симметричности: подключение и отказ от услуги должны быть одинаково простыми и удобными для пользователя. Кроме того, предлагается установить обязательные требования для цифровых платформ, онлайн-сервисов и маркетплейсов — они должны обеспечить возможность отмены подписки непосредственно в личном кабинете пользователя без необходимости перехода на сторонние ресурсы или использования внешних каналов связи.

Подобные меры призваны повысить прозрачность взаимодействия между сервисами и их клиентами, а также снизить количество жалоб и недоразумений, связанных с трудностями отмены подписок. Введение стандарта «Честной подписки» станет важным шагом в развитии цифровой экономики и защиты прав потребителей в России, обеспечивая более комфортный и понятный пользовательский опыт.

В современном цифровом пространстве вопрос прозрачности оформления подписок на онлайн-сервисы становится все более актуальным. Вице-спикер Госдумы обратил внимание на распространённую практику, при которой пользователи могут оформить платную подписку всего в один клик или автоматически во время регистрации. При этом процесс отказа от подписки зачастую оказывается значительно более сложным и требует выполнения множества дополнительных действий.

Он подчеркнул, что в ряде случаев пользователям приходится искать скрытые элементы интерфейса, проходить многоступенчатые подтверждения, а также взаимодействовать с чат-ботами или операторами службы поддержки. Такая сложность в отказе от услуги фактически ограничивает свободу выбора потребителей и создает препятствия для прекращения подписки.

Данная ситуация вызывает обеспокоенность, поскольку нарушает баланс между удобством приобретения и возможностью отказа от цифровых услуг. Для обеспечения справедливых условий на рынке необходимо внедрение более прозрачных и удобных механизмов управления подписками, которые позволят пользователям легко и быстро отказаться от услуг без лишних затруднений. Только таким образом можно защитить права потребителей и повысить уровень доверия к цифровым сервисам.

В современном цифровом мире вопросы защиты прав пользователей становятся особенно актуальными, поскольку технологии всё глубже проникают в повседневную жизнь. По мнению парламентария, подобные механизмы относятся к категории так называемых манипулятивных пользовательских интерфейсов, известных как "тёмные паттерны". Эти приёмы фактически ограничивают возможность граждан самостоятельно управлять своими цифровыми сервисами и контролировать расходы, навязывая нежелательные решения через скрытые или запутанные интерфейсы.

Чернышов подчёркивает, что внедрение прозрачных и ориентированных на пользователя мер позволит создать более открытое цифровое пространство. Это, в свою очередь, укрепит доверие граждан к онлайн-сервисам и обеспечит развитие устойчивых подписных моделей, которые будут строиться исключительно на основе добровольного выбора пользователей, а не на технических ограничениях или манипуляциях. Такой подход способствует не только защите прав потребителей, но и стимулирует честную конкуренцию среди провайдеров цифровых услуг.

В конечном счёте, создание справедливой и прозрачной цифровой среды является ключевым шагом к обеспечению баланса между интересами пользователей и бизнесом. Только благодаря осознанному выбору и уважению к правам граждан возможно построение доверительных отношений в сфере цифровых технологий, что станет фундаментом для дальнейшего развития инноваций и улучшения качества сервисов.

Источник и фото - ria.ru