Глава ФПК объяснил, почему робот не заменит проводников поездов

МОСКВА, 1 апреля – РИА Новости.

По словам генерального директора «Федеральной пассажирской компании» (ФПК, дочернее предприятие РЖД) Владимира Пястолова в интервью РИА Новости, роботы не смогут заменить искреннюю улыбку проводников, создающих уют и комфорт во время поездки.

«В эпоху роботизации мы активно развиваем цифровые сервисы: автоматизируем продажу услуг, заказ питания и товаров, информирование пассажиров и другие процессы. Цифровые технологии помогают современным проводникам выполнять свои обязанности и позволяют им уделять больше внимания заботе о пассажирах», — отметил Пястолов накануне Международного транспортно-логистического форума (МТЛФ).

Так, например, проводникам больше не нужно вручную заполнять бланки учета пассажиров и расхода постельного белья — несколько лет назад был внедрен электронный формат, который в будущем полностью заменит бумажную отчетность.

«Тем не менее, автоматизировать теплое отношение к пассажирам невозможно. Ни один робот не сможет заменить искреннюю улыбку проводника и создать уютную атмосферу и максимальный комфорт в пути. Поэтому вопрос замены проводников роботами в компании даже не рассматривается», — подчеркнул глава ФПК.

Первый Международный транспортно-логистический форум пройдет 1-3 апреля 2026 года в Санкт-Петербурге. РИА Новости выступает генеральным информационным партнером мероприятия.

Источник и фото - ria.ru