Адвокат рассказал, как вернуть деньги за некачественное онлайн-обучение

МОСКВА, 15 января – РИА Новости.

Россияне имеют возможность вернуть деньги за онлайн-курсы, если обучение оказалось некачественным. Для этого необходимо обратиться в образовательную организацию и подробно объяснить, в чем заключаются недостатки и было ли нарушено соглашение, сообщил РИА Новости адвокат МКА «Клишин и партнеры» Виталий Богомолов.

По его словам, если онлайн-школа в срок, установленный договором, не устранила выявленные недостатки, потребитель вправе отказаться от услуг и потребовать полного возмещения убытков. Также недостоверная информация об услугах дает право отказаться от них, даже если договор уже подписан. Кроме того, если обнаружен существенный недостаток или значительное отклонение от условий договора, клиент может отказаться от обучения.

В первую очередь следует направить в образовательную организацию письменную претензию. Если компания откажется решать проблему, пострадавший имеет право обратиться в суд, а также подать жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Адвокат напомнил, что в соответствии с законом о защите прав потребителей гражданин может требовать снижения стоимости услуг при их низком качестве или даже бесплатного оказания. Кроме того, возможно возмещение расходов, понесённых на устранение недостатков.

«Потребителю важно сохранять всю переписку, контактные данные, договор, чеки, платежные поручения и другие документы, которые помогут защитить его права», – подчеркнул Богомолов.

Источник и фото - ria.ru