"Билайн" прогнозирует отказ операторов от гонки за "серыми" сим-картами

В кулуарах Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) 2024, глава "Билайна" Александр Торбахов заявил РИА Новости, что российские операторы связи планируют отказаться от гонки за "серыми" сим-картами в течение года-двух.

Это решение призвано изменить подход к статистике по числу абонентов и сосредоточиться на качественном обслуживании клиентов.

Согласно высказыванию гендиректора "Билайна", российские операторы ранее увеличивали число абонентов, учитывая не самих людей, а количество сим-карт, которые могли быть использованы лишь для нескольких звонков. Теперь же компании переходят на новую стратегию, при которой приоритет отдается активным клиентам, а не просто числу сим-карт.

Это изменение в подходе к оценке клиентской базы позволит операторам более точно анализировать потребности своих пользователей и предлагать им более персонализированные услуги. Таким образом, отказ от "серых" сим-карт станет шагом к повышению качества обслуживания и улучшению пользовательского опыта в сфере мобильной связи.

Все больше компаний начинают следовать примеру "Билайн" и выходят из гонки за увеличением клиентской базы. Однако, как отмечает Торбахов, проблема безопасности в сфере сотовой связи все равно остается актуальной и требует решения. Вакханалия на рынке достигла такого уровня беспредела, что необходимо принимать срочные меры.

По мнению Торбахова, компании, которые выходят из гонки за клиентами, могут столкнуться с сокращением клиентской базы, но это не означает потерю настоящих абонентов. Важно не только удерживать текущих клиентов, но и привлекать новых способами, отличными от прямого конкурентного давления.

"Билайн" планирует догнать лидеров по клиентской базе к 2022 году, хотя это будет вызовом. Тем не менее, Торбахов уверен, что с усилиями и инновационными подходами компания сможет достичь поставленной цели. В конечном итоге, конкуренция на рынке сотовой связи будет способствовать повышению качества услуг и безопасности для всех пользователей.

В настоящее время население России не растет, но у всех российских абонентов есть доступ к связи. Это означает, что если кто-то говорит о значительном росте клиентской базы, то скорее всего это не настоящие клиенты, как пояснил генеральный директор. Однако, возможен рост "настоящей" клиентской базы за счет того, что люди приобретают дополнительные сим-карты для своих умных устройств, автомобилей и т.д.

В конце 2022 года МТС является лидером по размеру клиентской базы в мобильном бизнесе России с 80 миллионами абонентов, второе место занимает "Мегафон" с 75,3 миллионами абонентов, как указывают отчеты компаний.

Однако, важно отметить, что количество абонентов не всегда является показателем качества услуг и уровня удовлетворенности клиентов. Все больше людей предпочитают использовать несколько сим-карт разных операторов, чтобы получить лучшие тарифы и более широкий охват сети. Поэтому, рост клиентской базы не всегда означает, что оператор предоставляет лучшие услуги или имеет большую долю рынка.

Более того, с развитием технологий и появлением новых устройств, таких как умные часы, домашние умные системы и автомобили с подключением к сети, спрос на дополнительные сим-карты будет продолжать расти. Это открывает новые возможности для операторов связи привлечь больше клиентов и увеличить свою клиентскую базу.

В целом, рост клиентской базы в мобильном бизнесе зависит от различных факторов, включая населенность страны, доступность услуг связи, конкуренцию на рынке и инновации в сфере технологий. Операторы связи должны постоянно адаптироваться к изменяющимся потребностям клиентов и предлагать новые услуги и тарифы, чтобы привлечь и удержать клиентов.

Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) - одно из крупнейших событий в мире бизнеса, которое проходит ежегодно в Санкт-Петербурге. В рамках форума обсуждаются актуальные вопросы развития экономики, инноваций и цифровизации. Важным аспектом является также обмен опытом и партнерство между участниками.

Абонентская база Tele2 и "Ростелекома" (оператор по модели MVNO, то есть виртуальный оператор на сети Tele2) на конец 2022 года составила 48,1 миллиона человек. Это свидетельствует о стабильном росте популярности услуг связи среди населения.

По итогам второго квартала 2023 года количество абонентов "Вымпелкома" (владеет оператором "Билайн") сократилось до 44 миллионов пользователей. Это может быть связано с различными факторами, такими как конкуренция на рынке связи, изменения в предпочтениях потребителей или внутренние изменения в компании.

RIА Новости - информационный партнер ПМЭФ, что подчеркивает важность события и его значимость для делового сообщества.

Источник и фото - ria.ru