Российские туристы массово жалуются на работу зарубежных авиакомпаний | Новости mos. news
80 лет Великой Победе!
Добавить MOS.NEWS в ваши источники в Яндекс-Новости
zen-yandex

Туризм

назад

Российские туристы массово жалуются на работу зарубежных авиакомпаний

Российские туристы массово жалуются на работу зарубежных авиакомпаний
Российские туристы все чаще высказывают недовольство по поводу обслуживания зарубежных авиакомпаний из-за недавних событий на Ближнем Востоке, как сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).

По данным ассоциации, Air Arabia пришлось отменить свои регулярные рейсы в Россию до 20 июня из-за закрытия воздушного пространства Ирана после инцидента с Израилем. Однако, для российских туристов, оставшихся в ОАЭ из-за проблем с авиасообщением, авиакомпания начала организовывать вывозные рейсы уже с 16 июня. Кроме того, Flydubai, вместе с Emirates и Etihad, продолжает осуществлять полеты между Россией и ОАЭ, но с изменениями в расписании и маршрутах (например, вылеты в Санкт-Петербург временно не выполняются).

В связи с ближневосточным кризисом, российские туристы активно высказывают недовольство по поводу действий зарубежных авиакомпаний. По информации, предоставленной Ассоциацией туроператоров России (АТОР), перевозчики Air Arabia и Flydubai отказывают в посадке транзитным пассажирам и не своевременно информируют клиентов о статусе рейсов. Это приводит к убыткам для туроператоров.

Согласно данным, полученным от АТОР, имеются случаи, когда Air Arabia не возвращает деньги за отмененные рейсы как из России, так и в Россию, предлагая лишь ваучеры на будущие перелеты. Это создает проблемы для пассажиров, особенно при планировании возвращения в Россию на рейсах других авиакомпаний. Необходимо разработать механизмы защиты прав пассажиров в подобных ситуациях и обеспечить им возможность возврата денежных средств в случае отмены рейсов.

Нарушения в работе авиакомпании стали причиной недовольства пассажиров. В частности, компания отказывалась привозить транзитных пассажиров в Шарджу из третьих стран, не обеспечивая их размещение до обратного рейса в Россию, что противоречит международным конвенциям. Это вызвало обострение ситуации и негативные отзывы.

Кроме того, пассажирам отмененных рейсов не предоставлялись услуги по размещению, питанию и транспорту, а также не компенсировались расходы, если пассажир решал их покрыть самостоятельно. Эта проблема затронула как Россию, так и ОАЭ, подчеркнули в ассоциации. Не менее важным является и то, что авиакомпания не осуществляла обмен билетов, направляя пассажиров к туроператорам. "Туроператоры, в свою очередь, также сталкивались с проблемой обмена билетов в выходные дни, так как представительство Air Arabia в эти дни не работает", - пояснили в Ассоциации туроператоров России.

Пассажиры, следующие из Мале (Мальдивы) в Дубай, сталкивались с требованием авиакомпании Flydubai подписать документ о том, что они будут проживать в Дубае и добираться в Россию самостоятельно. В случае отказа подписать такое соглашение, пассажирам отказывали в посадке на рейс, сообщили в ассоциации туроператоров.

Наряду с этим, Flydubai просила туроператоров не направлять пассажиров в российские аэропорты из-за невозможности обеспечить всем размещение в ОАЭ. Кроме того, авиакомпания не предоставляла заранее информацию о смене статуса рейса, оповещая пассажиров за несколько минут до регистрации о начале процесса. Также отмечалось, что Flydubai отказывала в посадке на рейс пассажирам с недавно купленными билетами.

Эти практики вызвали обеспокоенность в индустрии туризма и вопросы со стороны пассажиров относительно соблюдения их прав и удобства во время путешествий. Важно, чтобы авиакомпании соблюдали установленные правила и обязанности перед пассажирами, обеспечивая им безопасность и комфорт во время полетов.

В связи с отменами, переносами и задержками рейсов, возникает вопрос о том, как авиакомпании вернут деньги туристам и туроператорам. Согласно мнению экспертов туристической индустрии, сотни пассажиров двух авиакомпаний столкнулись с проблемами из-за изменений в расписании. Однако, до сих пор остается неясным, каким образом будет осуществляться возврат средств за отмененные рейсы. Важным вопросом для турбизнеса и пассажиров является установление порядка работы авиакомпаний с туроператорами в этом вопросе. На данный момент не установлено, каким образом будут решаться эти вопросы, что вызывает беспокойство у всех заинтересованных сторон.

Источник и фото - ria.ru

предыдущая новость следующая новость
вверх

Раздел не найден.


ЕС столкнулся с деиндустриализацией и упадком, заявил глава РФПИ
Общество
12 июля 2025 9
Москва, 12 июля - Глава Российского фонда прямых инвестиций (РФПИ) и спецпредставитель президента России по инве...
Президент Туркмении разрешил правительству уйти в отпуск
Общество
12 июля 2025 18
Президент Туркмении Сердар Бердымухамедов разрешил правительству страны уйти в отпуск с 1 августа, за исключением руково...
"Выйдет за пределы". ЕС сообщили неутешительные новости об Украине
Общество
12 июля 2025 19
Немецкое решение поставить Украине первые дальнобойные ракеты вызовет усиление напряженности в отношениях с Россией, зая...
Евродепутат призвал ЕС немедленно ввести контрмеры против США из-за пошлин
Общество
12 июля 2025 21
Глава комитета Европарламента по международной торговле Бернд Ланге призвал Евросоюз "немедленно" принять отве...
Наскальные рисунки в пещере Шульган-Таш вошли в список наследия ЮНЕСКО.
Культура
12 июля 2025 36
В пещере Шульган-Таш, расположенной на реке Белой в Башкортостане, были обнаружены наскальные рисунки, которые были внес...
Журналист на примере Украины раскрыл, кто правит США
Общество
12 июля 2025 25
Журналист Томас Фази отметил в соцсети X, что на примере Украины можно увидеть, как органы нацбезопасности, а не Белый д...


Онлайн издание MOS.NEWS - актуальные новости Москвы. Здесь можно получить достоверную и объективную информацию о том, что ежедневно происходит в столице. Наш ресурс для тех, кому интересно все, что касается любимого города. Основной принцип ресурса – правдивое и оперативное освещение событий, соблюдение стандартов качественной журналистики и приоритет интересов москвичей. Наши читатели могут выразить свою точку зрения в комментариях к новостям, обсудить знаковые события в авторских колонках, спланировать отдых с афишей Москвы, принять участие в формировании новостного контента, наконец, узнавать новое и развиваться.

Наши партнёры